Condiciones Generales de Transporte – Grupo Logistics Express
Ultima revisión: 24 de agosto 2024
Las presentes condiciones generales son de aplicación a todos los contratos celebrados entre Logistics Express Aduanas, SLU, Logistics Express Operations, SLU y/o cualquier sociedad perteneciente a su grupo (en adelante Logistics Express) y sus clientes, y supone las unicas condiciones generales aplicables y vigentes. Se complementan con los acuerdos individuales de tarifas y servicios, especialmente en los contratos de Transporte Continuados. La utilización de los servicios de Logistics Express implica la aceptación de las presentes condiciones y de las tarifas vigentes.
Objeto del Servicio
Los presentes términos de servicio regulan las relaciones entre todos los clientes de cualesquiera empresas del Grupo Logistics Express y todas las sociedades pertenecientes a su grupo, en adelante “la Agencia”, y el cliente. La Agencia actúa como intermediaria en operaciones de transporte y como agencia de aduanas, gestionando y coordinando el transporte de mercancías y la tramitación aduanera, de conformidad con la legislación española vigente, incluida la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres (LOTT) y otras normativas aplicables.
La coordinación de transporte incluye tanto el transporte nacional como internacional, y puede involucrar la contratación de terceros subcontratistas o agentes internacionales en función de la necesidad del cliente.
La utilización de nuestros servicios implica la aceptación de las presentes condiciones y de las tarifas vigentes en cada momento. Logistics Express, se reserva el derecho de modificar sus ofertas o los descuentos sobre las tarifas en vigor antes de expirar su período de vigencia, en función de las posibles variaciones sobre los datos aportados por el cliente para el cálculo de las mismas, así como en caso de alteraciones en el precio de combustible u otras partidas de costes que ocasionen variaciones significativas en la ponderación de las estructuras de costes.
Ámbito de Aplicación
Los servicios ofrecidos por la Agencia incluyen:
- Gestión de tramitaciones aduaneras.
- Coordinación y gestión de transporte terrestre, marítimo y aéreo.
- Servicios logísticos y de almacenaje, si fuera necesario.
Tarifas y Precios
Todas las tarifas de transporte están basadas en el estándar de medidas de europalet de 0,80 m de ancho, 1,20 m de largo y hasta 2,30 m de altura, con un peso máximo de hasta 750 kgs. Si alguna de estas cifras varía, se concertará una nueva valoración.
- Volumen: Las mercancías se considerarán voluminosas, cuando su densidad sea menor a 333 kgs. por m3. En ese caso serán tasadas a razón de 333 kgs/m3, salvo que en las condiciones especiales figure otro factor, aplicándose en tal supuesto, este último. La expedición que no permita el aprovechamiento del volumen desalojado por el producto y/o su embalaje, se le calculará expedición a expedición, el peso volumen, hasta 2,30 m de alto y/o 2,40 m de ancho. Todas las tarifas, presupuestos y ofertas por kilos, están basadas en el peso bruto por expedición. Los pesos brutos a facturar serán siempre los que Logistics Express determine, previo pesaje de las mercancías en las básculas del mismo
- Gastos de administración: 3 €/albarán.
- Recargo por paralización: 40 €/hora (después de la primera hora), con un máximo de 10 horas por día. Si la paralización supera un día, se incrementará en un 25%, y si supera dos días, en un 50%.
- Tarifas de almacenaje: 2 €/palet/día o fracción; 1 €/m³/día o fracción, si las mercancías no pueden ser entregadas en un plazo de 3 días desde su llegada a destino.
Responsabilidad del Cliente
El remitente estará obligado a embalar y etiquetar todos los bultos, asimismo facilitará el albarán o documento de transporte o servicio detallando; bultos, peso bruto, cúbico, lugar de origen y destino, datos completos del destinatario (nombre, dirección completa y teléfono de contacto), porte pagado o porte debido, partida arancelaria, temperatura de transporte y cualquier otro dato necesario para la buena ejecución del transporte. La falta de alguno de estos datos, exonera al transportista de responsabilidad en caso de incidencia en el servicio, rechazo o cumplimiento parcial del mismo. La contratación del servicio incluye las condiciones de cobertura de mercancías marcados por la Ley 16/1987 de Ordenación del Transporte Terrestre, Ley 15/2009 de 11 de noviembre, Real Decreto 1211/1990 de 28 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley de Ordenación de Transporte Terrestre y por las condicionales generales de aplicación en la contratación de transporte de mercancías por carretera, aprobadas por Orden FOM/1882/2012 de 1 de agosto, R.D. y Leyes posteriores.
Logistics Express proporcionará directrices mínimas de embalaje para ciertos tipos de mercancías. Si estas no son seguidas correctamente, la Agencia quedará exonerada de cualquier responsabilidad en caso de daño. En caso de que el embalaje sea inadecuado o insuficiente, la Agencia no será responsable de los daños, incluso si el transporte se realiza conforme a lo estipulado.
El cliente es responsable de garantizar que la estiba de las mercancías en el vehículo se realice de manera correcta. Logistics Express no será responsable de ningún daño que se derive de una estiba incorrecta realizada por el cliente o sus agentes.
El cliente es responsable de proporcionar toda la documentación necesaria para la correcta gestión del transporte y despacho aduanero de las mercancías, incluyendo:
- Datos completos del destinatario.
- Albarán detallado (bultos, peso bruto, etc.).
- Temperatura de transporte (si es necesario).
- Porte pagado o debido.
- Factura comercial con el desglose y/o exclusion de los impuestos.
La falta de alguno de estos datos exonera a la Agencia de cualquier responsabilidad en caso de incidencias durante el servicio.
Seguros
El cliente deberá proporcionar el valor real de la mercancía en caso de declarar un valor para asegurar. Cualquier discrepancia entre el valor declarado y el valor real de la mercancía exonerará a Logistics Express de responsabilidad más allá del valor declarado. Logistics Express puede ampliar el límite máximo de responsabilidad legal, siempre que figure explícitamente en el contrato con el cliente, de acuerdo a las siguientes condiciones:
Valor no declarado: Aplicación del 9% sobre el valor del porte y con un mínimo de percepción de 3 € por expedición, en cualquier caso la responsabilidad del transportista queda limitada a un importe máximo de 10 € por kg transportado.
Valor declarado: Se aplicará una prima del 0,90% del valor declarado en la factura comercial, con una percepción mínima de 8,5 € por expedición. En cualquier caso la responsabilidad del transportista queda limitada a un importe máximo de 12 € por kg transportado, pero nunca superando al propio valor declarado de la mercancia.
Cobertura Total: En caso de que el cliente quiera ampliar la cobertura y desee contratar un seguro específico para sus mercancías, podrá hacerlo mediante la intermediación de Logistics Express, quién en base a la información aportada por el cliente cotizará y previa aceptación por parte del cliente, facturará de forma expresa el importe del citado seguro.
Antes de proceder con el envío, el cliente debe aceptar o rechazar explícitamente la contratación de un seguro adicional. En caso de rechazo, el cliente asume todos los riesgos no cubiertos por la responsabilidad limitada de la Agencia. Si el cliente no contrata un seguro adicional, asume todos los riesgos no cubiertos por la responsabilidad limitada de la Agencia. En cualquier caso, el seguro adicional contratado solo cubrirá hasta el valor comercial de la mercancía, excluyendo daños indirectos, pérdida de beneficios o lucro cesante, salvo que se pacte expresamente lo contrario por escrito.
Para el transporte marítimo y aéreo, se recomienda que el cliente contrate un seguro de mercancías adecuado a los riesgos inherentes a estos medios de transporte. En caso de que el cliente decida no contratar el seguro, deberá exonerar expresamente a Logistics Express de cualquier reclamación derivada de daños, pérdida o retraso en la entrega de las mercancías.
Reclamaciones
En caso de observar alguna incidencia a la recepción de la mercancía, que afecte al número de bultos o a su embalaje, el destinatario deberá hacerlo constar en el apartado de observaciones de nuestro albarán, en el mismo momento de la entrega, o en el plazo máximo de 24 horas siguientes a su recepción, por escrito, siendo un requisito indispensable para una posterior reclamación.
Logistics Express se reserva el derecho de rechazar una mercancía para su transporte, por sus determinadas características, por contenido anómalo, por deficiencias en su embalaje, por rotura de la cadena de frío, por productos caducados o en condiciones de insalubridad según legislación sanitaria vigente.
No se aceptarán reclamaciones por rotura, por estiba incorrecta o embalaje insuficiente o inadecuado. Todos los servicios se realizarán bajo la condición de “conforme salvo examen de contenido”, por lo que Logistics Express no responderá de ningún daño, falta, incidencia de cualquier tipo, total o parcial en su contenido si, en el momento de sellar el albarán de inicio o destino del servicio no se refleja manifiestamente en el embalaje alguna manipulación o signo de incidencia.
En todo caso, Logistics Express no aceptará reclamación alguna con relación a los mismos, una vez hayan transcurrido 24 horas desde la entrega. No se abonará ninguna reclamación, que no haya sido previamente peritada o visada por el personal designado por Logistics Express. No será descontado su importe, bajo ningún condicionante, del importe de las facturas que pudieran adeudarse por el Cliente.
Para cualquier indemnización es indispensable que estén liquidados los portes. Para carga completa, Logistics Express no atenderá ninguna reclamación por faltas parciales de contenido o averías, en aquellos vehículos o contenedores recibidos en el lugar de destino con los precintos de origen en perfecto estado; salvo en los que se observe avería o daño externo en el propio contenedor, en cuyo caso deberán requerir inmediatamente la intervención de los peritos o del personal de Logistics Express designado.
Queda exento el transportista de toda responsabilidad, si una vez iniciado el trasporte se acreditase que el remitente ha incumplido alguna obligación documental respecto a la mercancía transportada. El remitente se hace directa y exclusivamente responsable, y exime de toda responsabilidad al transportista, obligándose a indemnizar y mantener indemne al transportista de todos los costes, gastos, daños, pérdidas, gastos de actuaciones judiciales y procedimientos, incluyéndose los honorarios de abogados y procuradores, si los hubiese, que puedan surgir directa o indirectamente por los citados motivos.
Cualquier incidencia o reclamación debe reflejarse en el albarán en el momento de la entrega. El cliente tiene un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de las mercancías para presentar una reclamación por escrito. No se aceptarán reclamaciones pasadas las 24 horas o si no se reflejan daños visibles en el embalaje en el albarán.
Los plazos de reclamación estarán limitados por la normativa aplicable según el modo de transporte, y en ningún caso superarán los plazos estipulados por el Convenio de Varsovia, el Convenio de Bruselas, o las leyes nacionales. Los daños visibles deben notificarse en el momento de la entrega y los daños ocultos, en un plazo máximo de 7 días desde la recepción de la mercancía.
Daños ocultos
En caso de daños ocultos que no sean visibles en el momento de la entrega, el cliente podrá presentar una reclamación en un plazo máximo de 7 días. Se requerirá que el cliente proporcione pruebas de que el daño no era visible al momento de la entrega. El cliente deberá proporcionar pruebas válidas, tales como fotografías del embalaje original y la mercancía dañada, junto con informes de inspección de terceros o cualquier otro documento que ayude a probar que el daño no era visible en el momento de la entrega.
Recogida y Entrega
Para evitar problemas de acceso o estacionamiento, el cliente es responsable de obtener los permisos necesarios para la recogida o entrega en zonas restringidas o controladas.
Carga fraccionada: La recogida/entrega a domicilio, se entiende en planta baja a puerta de calle, y no incluye medios adicionales (grúas, poleas, montacargas, etc), ni personal ayudante. Si para la manipulación de las mercancías, fueran necesarios otros medios, se considerarán estos como excepción al servicio y se incrementarán los precios pactados con el importe correspondiente a los trabajos realizados en cada caso.
Carga completa: La recogida o entrega en domicilio de cargas completas se realizará bajo supervisión del conductor y no incluye las operaciones de carga, descarga o estiba, ni manipulación de las mercancías en los contenedores, plataformas o vehículos, ni el control de la cantidad, calidad o estado de las mismas, ni los permisos necesarios para posicionar o aparcar los vehículos. El cargador/receptor dispondrá de una hora para cargar/descargar el vehículo. Cada hora adicional de paralización se cobrará a 40 € (máximo 10 horas/día).
Paralización del equipo: En el caso de carga completa, cargador y/o receptor dispondrán de una hora para la carga o descarga del vehículo desde su puesta a disposición por el porteador. En el caso de que se supere este periodo se exigirá al cargador y/o receptor que ha contratado el transporte 40 € por cada hora de paralización, sin que se tengan en cuenta la primera hora, y con un máximo de 10 horas por día. Si la paralización supera un día se incrementará la citada cantidad en un 25% y si supera dos días en un 50%. En caso de paralización en el puerto de destino, si se trata de un equipo frigorífico, computará la paralización del equipo a razón de 105 eur / día a partir de 48 horas de la llegada. Para el resto de equipos, 30 € / contenedor y 80 € / plataforma a partir de , la tasa de ocupación de espacio sobre muelle, que será de 5 € / día por contenedor de 20’, 10 € / día por 40’ o 45’ y 15 € / día por plataforma, semirremolque frigorífico o Reefer a partir del tercer día.
Otros servicios
Almacenaje: Las mercancías que por motivos ajenos a Logistics Express, no puedan ser entregadas pasados 3 días hábiles desde su llegada a destino, devengarán almacenaje a razón de 2 €/palet/día o fracción, o 1 €/m3/día o fracción. Para ello, Logistics Express notificará al cargador y al receptor, si es posible, la causa por la que no se puede efectuar la entrega. En caso de cambio de destinatario de la misma, se facturará la diferencia de portes, si la hubiera.
Mercancías peligrosas: Solo se aceptarán cargas completas de mercancías peligrosas bajo condiciones previamente pactadas por escrito con Logistics Express, de conformidad con la normativa internacional aplicable. El cliente es responsable de proporcionar toda la documentación necesaria con antelación suficiente, incluidos certificados de seguridad, hojas de datos de seguridad (MSDS) y cualquier otra información relevante para asegurar el cumplimiento de las leyes de transporte de mercancías peligrosas. Logistics Express tendrá derecho a rechazar cualquier envío que contenga mercancías peligrosas no declaradas correctamente o mal embaladas, lo que podría suponer multas y sanciones para el cliente. Los tipos de mercancías peligrosas no aceptadas incluyen, pero no se limitan a, materiales explosivos, radiactivos, tóxicos, corrosivos, y gases inflamables. Cualquier incumplimiento en la clasificación o embalaje de estas mercancías por parte del cliente lo hará plenamente responsable de cualquier daño, multa o sanción que resulte.
Despachos de aduana: Salvo indicación en contra los despachos se realizarán en la Agencia de Aduanas elegida por Logistics Express. Los importes de los mismos quedaran establecidos en las tarifas vigentes, así como el de aquellos trámites adicionales (créditos documentarios, tránsitos, etc.), más tasas especiales si las hubieran.
Mercancías de dimensiones especiales: El transportista se reserva el derecho de rechazar las mercancías que por sus especiales características dificulten la estiba adecuada del resto de mercancías, o cuya manipulación suponga riesgos para las personas o para las propias mercancías. Todas las masas indivisibles de más de 2 m. de longitud, 2,3 m. de alto y 2,3 m. de ancho y/o superiores a 2000 kg., deberán contar con presupuesto específico, a convenir y siempre antes de iniciarse el servicio.
Solicitud de Conformes / Devolución de albaranes firmados por el receptor: La justificación del servicio realizado, se efectuará mediante la puesta a disposición telemática del albarán del transportista debidamente firmado por el receptor. La devolución de albaranes físicos firmados por el receptor se facturará a razón de 3 €/expedición. La no entrega de un albarán por parte del transportista, no da derecho a ningún tipo de descuento en la factura de transporte por parte del cargador, ni a demorar el pago de la misma.
Devolución de envases o palets: El palet se transportará bajo la responsabilidad de los usuarios como parte del embalaje. De precisarse control y/o devolución de envases o palets, debe pactarse en el contrato de transporte y se facturará como un servicio adicional. Logistics Express no será responsable de daños en envases o palets retornados si estos no se encuentran en el mismo estado en el que fueron recibidos por el cliente al inicio del contrato de transporte. Cualquier reclamación por daños en envases o palets deberá presentarse en el momento de la entrega, acompañada de pruebas documentales.
Reembolsos: Los envíos contra reembolso, devengarán un 5 % de comisión, con un mínimo de 10 € por cada expedición con reembolso.
Impresos: Se facturará 5,5 €/expedición en concepto de gestión documental.
Mercancías Perecederas y de Temperatura Controlada
Logistics Express no será responsable por daños, pérdidas, deterioro o cualquier otra afectación de las mercancías perecederas o que requieran condiciones de temperatura controlada, tales como refrigeración o congelación, si el cliente no proporciona de manera clara, completa y precisa las especificaciones necesarias para su adecuado transporte. Esta información debe incluir, entre otros, la temperatura exacta a mantener, las tolerancias aceptables, los tiempos máximos de tránsito, y cualquier otra condición especial que pueda influir en la conservación de la mercancía. En el caso de que las especificaciones no se faciliten correctamente o se omitan, la Agencia quedará exonerada de cualquier responsabilidad derivada de la pérdida de calidad, seguridad o viabilidad de los productos.
La Agencia tampoco asumirá responsabilidad por fallos técnicos en el equipo de refrigeración, fallos mecánicos, interrupciones en el suministro eléctrico, o cualquier otra tecnología o infraestructura destinada a mantener las condiciones específicas de temperatura, siempre que dichos fallos sean causados por factores fuera del control razonable de Logistics Express, tales como incidentes meteorológicos extremos, retrasos en aduanas, huelgas, actos de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia imprevista que afecte la operación normal del servicio de transporte.
Además, Logistics Express no será responsable por retrasos en la entrega que puedan comprometer la integridad de las mercancías perecederas, salvo que tales retrasos sean atribuibles directamente a negligencia grave por parte de la Agencia. El cliente es responsable de asegurarse de que la mercancía esté debidamente embalada y etiquetada para soportar los cambios de temperatura que puedan ocurrir durante el tránsito, así como de informar por adelantado cualquier riesgo adicional asociado a la carga.
Por lo tanto, se recomienda al cliente la contratación de un seguro adicional que cubra los riesgos específicos relacionados con el transporte de mercancías perecederas o de temperatura controlada. Cualquier falta en la contratación de dicho seguro será asumida como una renuncia expresa por parte del cliente a cualquier reclamación futura por daños o pérdidas, quedando la responsabilidad de Logistics Express limitada a los términos generales acordados previamente.
Subcontratación
Impuestos
Forma de pago
Salvo pacto en contra, descrito en el contrato de transporte, las facturas se harán efectivas al contado. El obligado al pago incurrirá en mora en el plazo de treinta días, en los términos previstos en la ley 3/2004 de 29 de diciembre.
En caso de incumplimiento de los plazos de pago acordados, Logistics Express se reserva el derecho de suspender automáticamente la prestación de sus servicios, previa notificación formal por escrito al cliente con un plazo mínimo de 5 días hábiles. La suspensión se mantendrá hasta que las obligaciones pendientes sean completamente satisfechas. Además, la reanudación del servicio puede estar sujeta a un recargo por reactivación, que se calculará en función de la duración de la suspensión y los costes administrativos asociados.
Cualquier retraso en el pago generará un interés de demora del 8% anual sobre el saldo adeudado, conforme a lo dispuesto en la Ley 3/2004 de 29 de diciembre. En el caso de que los costes adicionales generados por la suspensión del servicio excedan el valor de la deuda pendiente, el cliente será responsable de cubrir dichos costes antes de la reactivación de los servicios.
En el caso en el que se haya pactado el pago del precio de transporte y los gastos por el destinatario, el cargador responderá subsidiariamente si el destinatario no cumpliera con el pago. Todos los suplidos, incluidos los impuestos recaudados en nombre de terceros, siempre deberan ser liquidados por anticipado y/o al contado, independientemente de la forma de pago pactada para los servicios prestados al cliente.
Cláusula de Retraso en la Entrega por Impago
En caso de que el cliente incurra en mora en el pago de las cantidades adeudadas, incluidos todos los suplidos debidos, la Agencia se reserva el derecho de suspender el servicio de transporte, incluido el retraso en la entrega de las mercancías. Cualquier daño, pérdida, deterioro o consecuencia derivada del retraso en la entrega debido a la falta de pago será asumido en su totalidad por el cliente. El cliente renuncia expresamente a cualquier reclamación futura contra Logistics Express por los efectos derivados de dicha suspensión o retraso.
Asimismo, los gastos adicionales ocasionados por la reactivación del servicio, incluidos costes de almacenaje, custodia, o cualquier otro gasto asociado a la conservación de las mercancías, serán a cargo del cliente hasta que se regularicen los pagos pendientes.
Reglamentación y prescripción
El contrato de transporte tiene carácter mercantil y se regirá por sus propias cláusulas y en lo que en ellas no estuviera previsto, por la Ley 16/1987 de Ordenación del Transporte Terrestre, Ley 15/2009 de 11 de noviembre, Real Decreto 1211/1990 de 28 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley de Ordenación de Transporte Terrestre y por las condicionales generales de aplicación en la contratación de transporte de mercancías por carretera, aprobadas por Orden FOM/1882/2012 de 1 de agosto, R.D. y Leyes posteriores. Las acciones derivadas del contrato de transportes prescriben de forma general en el plazo de un año.
Exención de Responsabilidad
La Agencia no será responsable de la falta de entrega o la entrega incorrecta si el cliente no facilita la información completa y correcta. Los plazos de entrega proporcionados por Logistics Express son estimaciones y no constituyen compromisos firmes. La Agencia no garantiza tiempos de entrega exactos, especialmente en operaciones de transporte internacional sujetas a factores externos como controles aduaneros, demoras portuarias o restricciones gubernamentales.
En caso de eventos de fuerza mayor, tales como pandemias, ataques terroristas, bloqueos de rutas, huelgas o desastres naturales, la Agencia quedará exonerada de cualquier responsabilidad por retrasos o incumplimientos en la entrega de las mercancías. El cliente asumirá todos los riesgos derivados de tales eventos.
Jurisdicción
Para reclamaciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Málaga. Cualquier disputa se regirá por la normativa española vigente. Antes de recurrir a los tribunales, las partes pueden optar por resolver las disputas mediante un proceso de arbitraje o mediación, bajo la normativa de resolución alternativa de disputas de la Cámara de Comercio de Málaga. En caso de que las partes opten por la mediación o el arbitraje para resolver disputas, se someterán a un procedimiento gestionado por la Cámara de Comercio de Málaga. La resolución se deberá emitir en un plazo no mayor a 90 días desde la aceptación de la mediación o arbitraje, salvo acuerdo en contrario.
Protección de datos
En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa de desarrollo aplicable, se informa a los Clientes que sus datos de carácter personal necesarios para la prestación de los servicios de transporte serán incorporados a nuestros ficheros. Logistics Express se compromete a no aplicar, usar, conservar, ceder, ni comunicar a terceros los datos de carácter personal facilitados por el Cliente, salvo que ello sea necesario para el cumplimiento del contrato de transporte. Los clientes tienen derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como a oponerse al tratamiento cuando lo deseen.
Logistics Express no será responsable de la interceptación, pérdida o uso indebido de datos personales o comerciales transmitidos electrónicamente, salvo en caso de negligencia grave por parte de la Agencia. El cliente asume los riesgos inherentes a la transmisión electrónica de documentos e información sensible.
Modificaciones del Servicio
Cualquier modificación, adenda o cambio en los términos del contrato deberá realizarse por escrito y con el consentimiento expreso de ambas partes, sin lo cual no tendrá validez legal. Las comunicaciones verbales no constituirán acuerdos contractuales vinculantes. La Agencia se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos generales en cualquier momento, notificando al cliente con antelación razonable.
Disclaimers Específicos
Límites de Responsabilidad: En caso de que se pacten condiciones diferentes a las establecidas en la LOTT, la responsabilidad de la Agencia estará limitada al valor de mercado de la mercancía afectada, o a una cantidad inferior pactada entre las partes. Logistics Express no será responsable por daños indirectos, pérdida de beneficios, lucro cesante o cualquier otra pérdida económica derivada de retrasos, daños o pérdidas de mercancía, salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito.
Condiciones Excepcionales: Las condiciones excepcionales que exoneran a la Agencia de responsabilidad incluyen, además de catástrofes naturales y huelgas, la imposición de nuevas normativas aduaneras, restricciones gubernamentales imprevistas, y la confiscación de mercancías por autoridades competentes. Las interrupciones del servicio causadas por ciberataques, fallos de infraestructura tecnológica, o cualquier otro incidente relacionado con sistemas de información, se considerarán fuerza mayor y exonerarán a la Agencia de cualquier responsabilidad.
Transporte aéreo: La responsabilidad de Logistics Express se regirá por las disposiciones del Convenio de Varsovia o el Convenio de Montreal, según corresponda.
Transporte marítimo: Se aplicarán las limitaciones de responsabilidad establecidas en las Reglas de La Haya-Visby o cualquier otra normativa aplicable según la ruta marítima en cuestión. Para rutas marítimas o aéreas consideradas de alto riesgo por actos de piratería, inestabilidad política o cualquier otra razón, Logistics Express exigirá la contratación de seguros adicionales que cubran estos riesgos. En caso de que el cliente no contrate dichos seguros, deberá exonerar expresamente a Logistics Express de cualquier responsabilidad derivada de dichos riesgos.
Transporte internacional: Logistics Express no asumirá responsabilidad por retrasos o pérdidas derivados de riesgos inherentes al transporte internacional, tales como demoras en aduanas, retenciones gubernamentales, actos de piratería en rutas marítimas, pérdida de conectividad aérea, o cualquier otra causa fuera del control razonable de la Agencia.
Mercancías prohibidas o peligrosas: Logistics Express no asumirá ninguna responsabilidad en el transporte de mercancías prohibidas o peligrosas no declaradas por el cliente conforme a las normativas internacionales de mercancías peligrosas. La Agencia tendrá derecho a rechazar o detener el transporte de dichas mercancías, exonerándose de cualquier responsabilidad por daños o retrasos derivados de la presencia de tales mercancías. Logistics Express solo transportará mercancías peligrosas bajo condiciones previamente pactadas por escrito con el cliente. En cualquier caso, el cliente será plenamente responsable de cualquier daño, multa, o sanción que resulte de una clasificación incorrecta o insuficiente embalaje de las mercancías peligrosas. La Agencia no será responsable de cualquier consecuencia derivada de la falta de información o incumplimiento de normativas internacionales en relación con el transporte de mercancías peligrosas.
Transporte Multimodal: Para operaciones de transporte multimodal, la responsabilidad de Logistics Express se regirá por la normativa aplicable a cada tramo del transporte. En caso de que el tramo sea terrestre, se aplicarán las disposiciones de la Ley de Ordenación de los Transportes Terrestres (LOTT). En el caso de tramos marítimos o aéreos, se aplicarán las normativas internacionales correspondientes, como el Convenio de Varsovia o el Convenio de Bruselas.
Mercancías perecederas: Logistics Express no será responsable por daños en mercancías perecederas o que requieran condiciones especiales de transporte, como refrigeración, en caso de que el cliente no proporcione información precisa o completa sobre las necesidades de dichas mercancías. Asimismo, la Agencia no asumirá responsabilidad por fallos en el equipo de refrigeración o cualquier otra tecnología utilizada si tales fallos son causados por fuerzas fuera del control razonable de Logistics Express.
Mercancías alto valor: No se aceptará responsabilidad por pérdidas o daños en mercancías de alto valor (incluyendo pero no limitado a joyas, obras de arte, dinero en efectivo, y productos electrónicos de gran valor) a menos que dichas mercancías hayan sido notificadas y aceptadas expresamente por Logistics Express antes de la formalización del contrato de transporte. En estos casos, el cliente deberá proporcionar documentación válida que respalde el valor de la mercancía, tales como facturas, avalúos o certificados de autenticidad, antes del inicio del transporte. Cualquier falta en la presentación de esta documentación exonerará a Logistics Express de responsabilidad. Además, será obligatorio ampliar las coberturas de seguro de acuerdo con el valor de la mercancía, con los costes adicionales a cargo del cliente.
